Con mucho gusto aceptaremos la devolución de productos defectuosos debido a defectos de fabricación y / o mano de obra durante 15 días a partir de la fecha de compra. Notifíquenos de inmediato cualquier error con su pedido.
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción del paquete en nuestra oficina. Sin embargo, en muchos casos recibirá el reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
El cliente es responsable de devolver el producto que desea devolver en las mismas condiciones que lo haya recibido y con su correspondiente ticket.
Las devoluciones de plumas a granel incurrirán en una tarifa de devolución del 50%.
La evaluación final de la calidad y cantidad de los productos devueltos quedará a discreción exclusiva de Pluma sevilla.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de plumas teñidas personalizadas ni pedidos personalizados.
- La cancelación del pedido está sujeta a una tarifa de cancelación del 10%.
Todas las devoluciones se pueden enviar de vuelta a:
Pluma Sevilla
c/ Fuentes 12B
41800 – Sanlúcar la Mayor
ESPAÑA
Si necesita devolver un artículo, comuníquese antes de enviar con nosotros con su número de pedido y detalles sobre el producto que le gustaría devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
Cuando reciba un paquete antes de firmar su recogida compruebe que está en perfecto estado, si tiene algún golpe o alguna manipulación indebida del paquete comuniquelo al mensajero.
Si aún así aceptó su paquete y le llegó dañado o recibió el artículo incorrecto, llámenos de inmediato.